Motorista de aplicativo é vítima de assédio; usuário é banido pela 99

Uma motorista de aplicativo foi vítima de assédio, no final da tarde desta quinta-feira (2). Sua identidade será preservada pela reportagem. Ao EXTRA.SC, a mulher, que trabalha com a plataforma 99 há cerca de um mês, disse que aceitou o pedido de uma corrida com origem ao bairro Morrotes, quando o solicitante, identificado como Eryk, perguntou, em outras palavras, quanto ela cobraria para fazer um "programa" com ele. Logo depois, a corrida foi cancelada. A motorista fala que nunca enfrentou casos parecidos como este durante o trabalho. Ela registrou um Boletim de Ocorrência.

Os aplicativos de transporte privado, Uber e 99, não informam quantos parceiros possuem. Em Tubarão, a estimativa é que cerca de 400 motoristas estejam cadastrados em pelo menos uma das plataformas. Desta quantidade, apenas 10% são mulheres. Procurada, a assessoria de imprensa da 99 esclareceu que, assim que o caso foi relatado, o usuário foi bloqueado e uma equipe mobilizada para oferecer à condutora acolhimento e suporte. A empresa disse ainda que está disponível para colaborar com as investigações da polícia. Sobre formas de tentar prevenir esse tipo de ocorrência, o aplicativo respondeu que possui ferramentas de segurança, como o compartilhamento da rota com contatos de confiança, inteligência artificial e rastreador de comentários.

Confira a nota, na íntegra:

A plataforma lamenta profundamente o caso e reitera que repudia veemente esse tipo de violência. Temos uma política de tolerância zero em relação a isso. Por isso, dedicamos nossos esforços na prevenção, proteção e acolhimento de todos os usuários da plataforma, principalmente para as mulheres. Por conta dessa missão, a 99 investe continuamente em tecnologia para que o serviço seja seguro antes, durante e depois das corridas. Entre as medidas está o kit de segurança, que oferece a opção de compartilhar a rota para contatos de confiança, além de poder ligar para a polícia. O app também possui uma inteligência artificial, o Rastreador de Comentários, que vasculha automaticamente as avaliações das usuárias ao fim das corridas para a identificação dos casos de assédio ou violência sexual. Com essa tecnologia, a empresa pode priorizar esses casos e acolher a vítima de maneira humanizada mais rapidamente, bem como tomar todas as providências possíveis, que pode incluir bloqueio e colaboração com a investigação das autoridades. Em situações de assédio, o atendimento é feito exclusivamente por uma mulher. Passageiras e motoristas que tenham sofrido esse tipo de violência devem reportar imediatamente para a empresa, por meio de seu app, ou no telefone 0800-888-8999, para que o acolhimento e suporte necessários sejam oferecidos. Trabalhamos 24 horas por dia, 7 dias por semana, para cuidar exclusivamente da proteção dos usuários, sejam elas motoristas ou passageiras.