📰 Cotidiano
Procon alerta sobre empresa que cobra valores indevidos por plano de internet
Quando questionada, a empresa informou que não acontecem alterações no valor de seus planos.
Por EXTRA.SC
O Procon de Tubarão vem recebendo diversas denúncias de usuários em relação a um plano de internet que aumenta indevidamente o valor das faturas dos assinantes sem aviso prévio.
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Entrar no grupoA empresa, que atende em território nacional, quando questionada pelo Procon, informou que não acontecem alterações no valor de seus planos. Porém, em um dos casos notificados ao órgão, o valor final da fatura de internet de uma consumidora chegou a um número quase três vezes maior que o combinado.
É importante salientar, que é necessário que o consumidor fique atento a todos os direitos que possui, pois é proibido por lei (regulado pelo Artigo 6 do Código de Defesa do Consumidor, incisos II, III, IV e V) que as empresas aumentem o valor a ser cobrado em qualquer plano sem autorização, já que tal ato viola a relação firmada em contrato no qual as condições foram aceitas pelo cliente no momento da contratação.
Em caso de dúvidas, pode-se entrar em contato com o PROCON através do telefone (48) 3621-9818 ou pelo email procon@tubarao.sc.gov.br.
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