Bancos são autuados por demora no atendimento

Três agências bancárias de Tubarão foram autuadas pelo Procon por descumprir a lei que determina o tempo máximo de espera para atendimento. A fiscalização foi realizada após os agentes do órgão receberem uma denúncia.

Cada multa é de 50 Unidades Fiscais do Município, o equivalente a R$ 7.397. Hoje, cada UFM vale R$ 147,94.

A Lei Municipal n° 2981/2006 prevê que o tempo máximo em dias normais é de 15 minutos e até 30 minutos em véspera ou em dia imediatamente seguinte a feriados, data de vencimento de tributos e em pagamento de vencimentos a servidores públicos. Os fiscais constataram que muitos clientes precisaram permanecer nas filas por mais de uma hora e meia

“O consumidor deve solicitar que o funcionário do banco autentique a senha, colocando o horário do atendimento, para que assim possa comprovar o tempo de espera na fila”, orienta o coordenador do Procon, Ângelo Pulita.

Denúncias podem ser feitas ao Procon pelo telefone 3621-9818 ou pelo e-mail procon@tubarao.sc.gov.br.