Meta do novo presidente da CDL é ampliar os serviços

Manter todas as ações, ampliar o projeto da Escola de Atendimento e prestar uma assessoria em RH são algumas das metas traçadas por Rafael Gomes Silvério, que assume a presidência da Câmara de Dirigentes Lojistas de Tubarão em 1º de janeiro, em substituição a Harrison Marcon Cachoeira. Um planejamento estratégico será feito já em janeiro.

“Nossa bandeira continuará sendo a da capacitação, buscando sempre incentivar a prática do diferencial no atendimento. Preço e produto a gente encontra muito igual. Mas o atendimento tem que ter um diferencial”, pontua o futuro presidente.

Para ele, a grande concorrência entre a internet e as lojas físicas não pode ser ignorada.  “Se eu for a uma loja e for bem atendido, vou preferir comprar nela e com certeza voltarei a fazer compras ali. Isto é fidelizar clientes”, analisa.

Na avaliação de Rafael, apesar de ainda se enfrentar algumas dificuldades em relação à economia, 2019 pode ser considerado um bom ano para o setor varejista. Dezembro termina com a perspectiva de aumento de 10% nas vendas em relação ao mesmo período do ano passado. Este último mês representa 20% de todas as vendas do ano.